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业内人士结合经验 解读涂料行业难管理内幕

业内人士结合经验 解读涂料行业难管理内幕

2011年01月11日

【中国涂料资讯】涂料行业是鞋里革化工行业中公认的阳光企业，在近几年有非常好的发展态势。随着人们生活水平的提高和消费者品牌消费观念的加强，投资经营涂料店的也日益增多。羊毛袜但是，有这样一个现象：涂料店同样的品牌同样的产品，由于经营管理能力的不同，加盟商经营的业绩有很大的差别。结合多年的终端零售管理经验，总结出涂料店管理的工作内容，希望能与同行共同探讨，并对涂料店经营者有所帮助。

一、导购技巧

涂料方面非常讲究专业知识的，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、搭配方法、保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品，普通浴缸另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。

二、服务质量

有的消费者到些油漆店时感觉死气沉沉，而到另一些涂料店感觉轻松愉快，很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人员的这些“活”的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。

如果顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣，就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了！

很多店长也知道服务的重要，也制定了严格的服务规范，但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的，是没有办法靠制度强迫出来的，所以店长在平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况，把握她们的情绪，为她排除顾虑，保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。

三、人员培养

人力资源是企业的第一资源，专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度，同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会，配以具有竞争力的薪酬福利制度，培养优秀的人才，为涂料店的发展壮大积累资本。值得注意的是，优秀的涂料导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人员管理工作的被南庄始终扮演着“企业发展动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。

四、货品陈列

一个货品放得很乱的涂料店只会打击客润滑对济南试金混凝土压力实验机的作用有哪些？润滑对混凝土压力实验机有着10分重要的作用户的积极性和购买欲，涂料产品在最初设计时，设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩的互补方面也是很多讲究，产品的风格和特点在陈列电流检测时会因店铺的内部结构、内部环境和所处地理位置的同而有不同的表现方法，正确的陈列才能有郊体现品牌的个性特征，这就要求店主要结合自己店铺的情况，同厂家及相关人员交流学习，就色彩搭配、油漆款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在涂料陈列理念及搭配方式等方面多学习多积累，提高自己的超滤装置的鉴赏能力和陈列小平，做出自己店面的特色。